esettanulmány
Belső trénerképzés egy telekommunikációs vállalatnál
Mi volt a fejlesztés célja?
A telekommunikációs vállalat pénzügyi területén végzett kultúraváltó folyamat folytatásaként külső tanácsadóként segítettük a belső trénerek kiválasztását, tréneri készségeik fejlesztését, programanyagok összeállítását.
A belső trénerek által tartott „Add tovább” elnevezésű program nagy sikert aratott a pénzügyi szervezetnél, melyet jól mutat, hogy azóta az „Add tovább 2.0” program zajlik, továbbra is a Grow-val együttműködésben.
Módszer és lépések:
- I. fázis: Trénerek kiválasztása Assessment Center módszerével
- II. fázis: Trénerek fejlesztése 3 lépésben
- A program megtapasztalása saját élményként: A kiválasztott belső trénerek először résztvevőként vesznek részt a kétnapos tréningen.
- Mini trénerképző: Tréneri készségfejlesztő tréningek
- A tréning program begyakorlása, visszajelzések, programanyag finomhangolása
- III. fázis: A belső trénerek megtartják a kétnapos tréningeket (tréningcsoportok száma: 40)
- IV. fázis:
- Esetfeldolgozó workshopok a trénerek támogatásához,
- On-the-job visszajelzés a trénereknek
- V. fázis: ‘Add tovább 2.0’ kidolgozása, trénerekkel közösen a program véglegesítése, tréningek megtartása
Eredmények:
- Szolgáltatói attitűd erősítése a telekommunikációs vállalat teljes pénzügyi szervezetében
- Mivel a belső trénerek olyan alkalmazottak, akik maguk is elsősorban pénzügyi területen dolgoznak, az ő tréneri tevékenységük új színt hozott a cég tréningkultúrájába, sokaknak új jövőképet, önmegvalósítást biztosított