Terry Pratchett Truckers c. könyvében a szerzetest, aki mélyen hitt vallása azon meggyőződésében, hogy amit nem lát az nem is létezik, megragadta az egyik főhős és közelről a szemébe nézve, mellkasát ujjával bökdösve kérdezte: elfogadod, hogy létezem? A szerencsétlen szerzetes először igyekezett keresztbeálló tekintettel máshová tekinteni, majd egy rövid nyöszörgést követően ájulással oldotta fel a meggyőződése és a tapasztalt valóság ellentétéből fakadó problémát. Ez a megoldás egy humoros könyv lapjain teljesen rendben van, sőt a történetet akár előre is mozdíthatja. De lássuk be: a földi mindennapokban érdemes lehet ennél kifinomultabb stratégiákkal nekifogni a problémák elhárításának.

Kiknek ajánljuk a kreatív problémamegoldás és döntéshozatal tréninget?

• Ha azt látja, hogy munkatársai rutinszerűen, kreativitás nélkül kezelik a döntéseket és a problémákat. Ha új inspirációt szeretne adni a csapatnak.
• Ha azt tapasztalja, hogy a csapatban a döntések megérzések alapján születnek, a döntéshozók, problémamegoldók nem használják fel tudatosan a rendelkezésükre álló információkat.
• Ha a döntéshozatali folyamat nem követhető és szükség lenne arra, hogy az érintettek tudják, lássák milyen döntés milyen alapon született.
• Ha új típusú problémák, szokatlan kihívások állnak a csapat előtt melyek kezelése új típusú megközelítéseket igényel.
• Ha szeretné, hogy munkatársai elsajátítanának és alkalmaznának egy strukturált döntéshozatali eljárást.
• Ha a mindennapi ügymenethez kapcsolódó problémák, nehézségek megoldása ad-hoc módon, alacsony hatékonysággal történik.
• Ha olyan új eszközökre lenne szüksége, melyek segítenek értelmezni, elemezni az adott problémát, döntési helyzetet és irányt mutatnak a kezelés, megoldás folyamatában.

A kreatív problémamegoldás és döntéshozatal tréning célja:

A GROW kreatív problémamegoldás és döntéshozatal tréningje integrálja az alkalmazott pszichológia tudományos hátterét a gyakorlati diszciplínák – például a Lean menedzsement – szemléletét. Olyan kézzelfogható eszközöket és azonnali felismeréseket kínálunk melyek már a programot követő napon átültethetők a gyakorlatba.

A program egy széles gondolati ívet tekint át, kiemelve a gyakorlati jelentőséggel rendelkező pontokat, építve a résztvevők erősségeire és saját tapasztalataira. Egy tipikus két napos programon a következő témákkal foglalkozunk:

• A döntéshozatal és a problémamegoldás pszichológiai háttere: mindennapi csapdáink és a rutinok.
• Heurisztikák alkalmazás a döntéshozatalban – előnyök és kihívások
• Döntéshozatali ill. problémamegoldási modellek: az intuíció és a strukturált megközelítés egyensúlya
• Megszakítani a rutint és „kilépni a dobozból” – HOGYAN? Paraméterek és rugalmasság.
• Alkalmazott eszközök szerszámosládája: az 5W1H-tól a gyökérok elemzésen át a szcenárió elemzésig.
• Alternatívák értékelése és döntések
• Alternatív szemléletek: megoldásközpontú lehetőségek.

A kreatív problémamegoldás és döntéshozatal tréning hatására a résztvevők:

• Megértik a tipikus gondolatmenetek, problémamegoldási rutinok kialakulásának és működésének mikéntjét.
• Képessé válnak arra, hogy felismerjék rutinszerű működésüket és alternatív eljárásokat alkalmazzanak.
• Elsajátítanak egy strukturált döntéshozatali modellt és annak alkalmazását.
• Széleskörű, gyakorlatban alkalmazható probléma-elemzési és alternatíva-generáló eszköztárat ismerhetnek meg.
• Képessé válnak strukturáltan dönteni az egyes alternatívák között, különböző értékelési eljárások alkalmazásával.
• Képessé válnak megoldásközpontúan tekinteni a döntésekre, problémahelyzetekre.

Résztvevőink mondták:

„A példákkal, valódi helyzetekkel a tréning érdekfeszítő és figyelem-megragadó volt. A pozitív szemlélet megerősítése különösen fontos és a mindennapjaimat nézve igen hasznos is volt számomra. „